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※ 아래에 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.

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카테고리 제목
서류 발행 Q. 네이버 페이 구매 (현금, 카드) 영수증 발급하는 방법



▶  네이버페이로 구매 후 구매 영수증은 네이버페이에서 확인하고 출력하실 수 있습니다.
(화방넷에서 네이버페이 구매 영수증 확인, 출력 불가)



▶ 네이버 페이 구매 영수증 (현금,카드) 확인 및 출력 방법.

1. 현금 영수증


■ 쇼핑

네이버페이 > 결제 내역 > 쇼핑에서 주문건을 선택한 후 ‘주문상세정보’ 페이지 상단에서 

‘영수증 발급 내역’ 버튼을 클릭하여 확인.


■  유료서비스

네이버페이 > 결제 내역 > 디지털 콘텐츠 내역에서 ‘현금영수증’ 버튼을 클릭하여 발급.



2. 신용카드 영수증


■  쇼핑
신용카드 매출전표는 신용카드로 결제하면 자동으로 발급되며,
네이퍼페이 > 결제 내역 > 쇼핑에서 주문건을 선택한 후 ‘주문상세정보’ 페이지 상단에서 
‘영수증 발급 내역’ 버튼을 클릭하여 확인. 

■  유료서비스
네이버 유료서비스를 구매한 경우, 결제한 신용카드 홈페이지에서 출력.




· 자세한 내용은 네이버 페이 고객센터 (help.pay.naver.com)을 이용하세요.
· 현금 영수증은 모든 주문 및 결제 내역에 현금영수증은 PC에서만 발급됩니다.
· 카드 영수증은 결제 완료 후 확인 및 출력하실 수 있습니다.

공지/안내 사이트접속,웹페이지 종료 등 접속 관련 문제 발생 시

<사이트접속,웹페이지 종료 등 접속 관련 문제 발생 시>

상품을 주문하려고 하는데 화면 창이 없어집니다.
결제를 할 수 가 없습니다.

로그인이 불가능합니다.


오류가 발생되는 경우가 있습니다.

오류 발생시 대부분의 경우가 익스플로러.크롬 버전인 경우로

확인되어 방법을 알려드립니다.


사이트접속,웹페이지 종료 등

관련 문제가 생길때는 익스플로러/ 크롬브라우저

캐시 및 임시파일을 삭제 해주셔야 합니다.


<익스플로러를 사용하실때>


첫 번째 방법: 호환성 문제 해결하기 
- 인터넷 익스플로러에서 호환성보기를 설정하세요.

1. 호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.
2. 호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

 [ 호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우 ]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와
같은 방법으로 설정해 주세요.

1. '도수' > '호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.
2. 'hwabang.net'을 입력하신 후 추가버튼을 눌러서 호환성 보기 웹 사이트로 추가해주세요.
3. 호환성 보기 웹사이트로 추가하게 되면
   호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.


 

두 번째 방법: 쿠키파일, 캐시 및 임시파일 삭제하기.

1. 익스플로러 버전을 확인해주세요.

버전이 높을수록 사이트와의 호환이 잘됩니다.

09버전보다는 11버전을 사용해주세요.


2.인터넷옵션에서 쿠키파일.캐시.임시파일을 삭제해주세요.

구 데이터가 쌓여 새로운 기록이 보이지 않거나 호환이 되지 않는 경우가 많습니다.

인터넷접속 후 오른쪽 상단에 톱니바퀴모양에 옵션선택을 할 수 있습니다.


<순서>

익스플로러> 옵션 > 인터넷옵션 > 삭제 > 삭제




익스플로러 기본설정 복원 / 설치시점의 설정으로 복원하는 기능


1.오른쪽 상단 [설정]- [인터넷옵션]


2.[고급] - [고급설정복원] - [원래대로]


3.[개인설정삭제] 체크 - [다시설정]


4.[닫기]


5.변경내용이 적용되려면 컴퓨터를 다시 시작해야합니다.


6.Internet 설정시 [권장되는 보안 및 호율성 설정 사용]


그림을 보고 따라하시면 이해가 쉽습니다 ^^





<크롬을 사용하실때>

3.인터넷옵션에서 쿠키파일.캐시.임시파일을 삭제해주세요.

구 데이터가 쌓여 새로운 기록이 보이지 않거나 호환이 되지 않는 경우가 많습니다.

인터넷접속 후 오른쪽 상단에 메뉴모양에 옵션선택을 할 수 있습니다.


<순서>

크롬> 설정 > 인터넷옵션 > 인터넷 사용정보삭제  > 삭제









위와 같은 방법을 사용했을때도 접속이 불가하면 고객센터 (02-924-0099) 로 전화주세요

화방넷을 이용해 주셔서 감사합니다


공지/안내 미술용품 공장, 제작문의






미술용품 공장. 제작 문의


브랜드 OEM , 기업 자체 생산 제품 등 주문 제작 해드립니다.


화방넷에서는 물감, 색연필, 연필, 붓, 이젤 등

다양한 품목의 미술용품을 다양한 품질로 제작 및 생산합니다.


자사와 협력 공장을 운영하고 있어

원하는 품질의 미술용품을 저렴한 가격에 제작 할 수 있습니다.


미술용품 제작을 원하시면 아래 문의전화로 전화 부탁드립니다.



· 업무시간 내 통화 : 02-921-2001


상품 문의 Q. 대량구매,단체선물 하고 싶어요



배송 문의 Q. 방문수령/ 퀵 / 매장구매가 가능한가요?

A. 화방넷은 오프라인 매장이 없으며, 온라인으로만 운영하고 있습니다.


외부인 출입이 불가하여 택배 수령만 가능합니다.


배송 문의 Q. 배송기간이 궁금해요

▶ 기본배송상품

결제 후, 1~3 영업일(주말/공휴일제외) 이내 출고 됩니다.

*당일 출고 요청의 경우, 오후1시건까지 결제완료후, 상담원을 통해 가능 여부 먼저 확인 하시길 바랍니다.


▶ 주문제작/업체배송 상품

주문 후 제작이 되어 발송되는 캔버스나 이젤, 액자, 판넬, 은박패킹은 마이쇼핑에서 '배송중' 또는 '배송완료' 상태로 보여집니다.

주문 제작 상품은 제작 기간이 약 5~10일 가량 소요되기 때문에 실제 발송 여부와 송장번호는 고객센터로 문의 부탁드립니다.



주문/결제 Q. 입금 했는데, 입금완료 문자가 안와요

A. 입금확인은 전산상 30분~1시간정도 소요 됩니다.


기재하신 입금자명 / 입금금액이 동일 하다면 자동처리 됩니다.

1시간 이상이 지났거나, 실입금자명 및 입금 금액이 상이 할 경우, 상담원을 통해 확인 부탁드립니다.


배송 문의 Q. 주문한 상품이 안왔어요.

▶ 택배사 배송조회 결과 [배송완료] 인데 택배를 받지 못하신 경우 


배송추적 창에 보이는 담당기사님 번호로 직접 문의주시면 보다 빠르고 정확한 안내 받아보실 수 있습니다.

기사님과 연락이 안되는 경우, 상담원을 통해 말씀 부탁드리며, 처리진행은 다소 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


▶ 상품의 일부를 못 받으신 경우

 

박스 내부의 완충제/포장지를 반드시 전부 풀고 펼쳐서 내용물 확인 부탁드립니다.

재확인을 하셨는데도 없을 경우, 상담원을 통해 누락 접수 부탁드립니다.

물류팀 cctv를 확인해야 하는 절차가 있으며 다소 시간이 걸리는 작업이오나, 안내는 접수 당일 처리 되오니 양해 부탁드립니다.


반복된 누락접수 및 고의성이 의심되면

추후 이러한 업무 방해의 재발 방지를 위하여 해당 고객의 ID 및 주문 IP로는

더 이상의 로그인 및 주문이 불가할 수 있으므로

반드시 문의 전에 박스 내부를 꼼꼼하게 살펴보신 후에 문의를 주시기 바랍니다.


주문/결제 [필독]휴대폰결제안내

▶ 화방넷 휴대폰결제 서비스는 KG모빌리언스에서 진행하고 있습니다.


만 20세이상 통신사 가입회원 누구나 

월 30만원이내(통신사별,개인별 한도 적용) 로 결제 가능한 소액결제 시스템이며,

휴대폰 미납 고객이나 법인명의 휴대전화는 사용이 불가합니다.


휴대폰 결제는 당월 1일~ 31일까지 사용 및 취소가 가능합니다. (이동통신사정책 상의 사유)

결제하신 당월에 결제하신 건은 다음달 1일부터 취소가 불가능합니다.

(부득이하게 취소를 요청하실때에는 무통장입금 환불되며, 수수료는 고객부담. 수수료 제외한 금액 환불됩니다.)


> 수수료 : 전체 주문금액의 3.85%


휴대폰결제로 구매하시는 고객분들께서는 위 사항을 반드시 숙지하시고,

추후 발생되는 문제에 대하여 책임을 묻는일이 없도록 해주시기 바랍니다.


휴대폰 결제관련 문의: 1600-0523

(운영시간: 평일09:00~ 19:00)


서류 발행 Q.거래명세서 / 카드매출전표 어떻게 발행하나요?

A. 주문상세내역에서 인쇄할 수 있습니다.


거래명세서/카드매출전표 - [마이쇼핑> 주문/배송 조회 > 주문번호 클릭 > 주문상세내역]


※ 비회원으로 주문 하셨을 경우, [주문조회 > 주문자 성함, 주문번호 입력 > 주문번호 클릭]하시면 출력하실 수 있습니다.

※ 배송비가 포함되지 않은 거래명세서를 요청 하실 경우, 실시간 상담 | 문의게시판 | 고객센터를 통하여 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

로그인이 안되거나 비회원으로 확인이 어려우신 경우, KG 모빌리언스에서 카드번호를 입력하시고 영수증을 출력하시면 됩니다.


화방넷 거래명세서, 카드매출전표 인쇄 방법

회원정보 Q. 회원가입 시 휴대폰인증을 꼭 해야하나요?

A. 2012년 08월 18일부터 시행되는 '주민번호 수집 제한' 법률에 따라 
주민등록번호 수집 및 이용이 금지되었으며 
휴대폰 인증은 그것을 대체하기 위한 수단입니다.

 

휴대폰 인증을 하지 않을 시 쇼핑몰에서 운영하고 있는 적립금 제도 및 혜택이

악용될 우려가 있어 보다 안전하고 신뢰있는 쇼핑, 혜택을 드리기 위해서 휴대폰 인증을 시행하고 있습니다.

 

만약 휴대폰이 없으시다면 가족 아이디를 만들거나 비회원으로 구매해주시기 바랍니다.


※ 휴대폰 인증은 악의적인 연속 인증을 방지하기 위해 회선(휴대폰번호)당 1일 최대 인증 시도횟수는 3회로 제한됩니다.

(3회이상 실패 시 당일이용 불가)


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법인사업자(고유번호증)로 구매를 원하시는 고객님께서는 화방넷 공식 아이디로 로그인 하시거나
화방넷 고객센터 (02-924-0099) 또는 이메일 문의 (hwabangnet@naver.com)로 문의바랍니다.


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