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서류 발행 Q. 카카오 페이 구매 (현금, 카드) 영수증 발급하는 방법
화방넷에서 카카오페이(간편결제)로 결제한 주문 건
현금영수증 발행/카드매출전표 확인은 카카오페이에서 확인하실 수 있습니다.

▶ 카카오페이로 결제하기 전, 현금영수증 설정을 확인 해주세요.
카카오페이 > 설정 > 현금영수증 > 추가(처음 설정할 경우)/변경

▶ 카카오페이 현금영수증/카드매출전표 확인 안내
카카오페이 알림톡 > 이용내역 > 해당 결제건 > 현금영수증/카드매출전표

결제 수단이 카카오페이머니인 경우에만 현금영수증 버튼이 노출되며,
버튼 클릭 시 상세 발행정보 및 자진발급번호를 확인하실 수 있습니다.
(단, 현금영수증 발급 대상이 아닌 상품의 경우 거래내역에서 제외)

카드매출전표는 카카오페이(간편결제)로 진행 후

신용카드로 결제 시 확인하실 수 있습니다.


▶ 카카오페이 관련 문의 방법
카카오 앱 > 카카오페이 > 하단 고객센터 > 1:1 문의 카톡 상담
또는 카카오페이 고객센터 (1644-7405)로 문의 해주시기 바랍니다.


 



 





공지/안내 (주)미술넷커뮤니케이션, 여성기업 확인서



공지/안내 [상담안내]산업안전보건법에 따라 고객 응대 근로자 보호 조치 시행
화방넷에서는 고객님에게 최고의 서비스 만족을 위해
생산성과 능률을 높이고 고객 응대 근로자도 고객과
더불어 즐겁게 근무할 수 있는 분위기와 업무환경을 만들려고 노력하고 있습니다.

고객님에게 발생한 문제나 불편사항에 대해
최대한 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다할 것이며
더 나은 서비스를 위해 발전하는 화방넷이 되겠습니다.

상담을 도와드리는 매니져 역시 누군가의 가족입니다 :)
2018년 10월 18일부터 고객의 폭언 등으로부터
고객 응대 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 산업안전보건법에 따라,
고객응대 근로자 보호조치를 시행하고 있습니다

유,무선 문의 중 상담원에게 무리한 요구나 욕설 시 상담이 불가하고 통화가 종료될 수 있습니다.
상습적으로 욕설, 폭언시 사이트 이용이 제한되며, 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.

상품/주문에 관련 없는 욕설, 비방, 명예훼손, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의는 숨김 처리됩니다.
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따듯한 마음으로 대화 부탁드립니다.
공지/안내 PC 리뉴얼) 관심상품 기능 업그레이드

화방넷 PC 사이트가 리뉴얼이되면서 관심상품 기능이 업그레이드 되었습니다.




> 리뉴얼 전

상품의 옵션을 선택하고 관심상품에 담아도 관심상품 페이지에서 옵션 재선택.


> 리뉴얼 후 

선택한 옵션이 그대로 관심 상품에 보관되어 선택한 옵션을 바로 주문 가능.

옵션을 선택하지 않고 담은 상품은 관심 상품 페이지에서 주문하기/장바구니 담기를 클릭하여 간편 팝업으로 옵션 선택 가능.







서류 발행 Q. 화방넷 사업자 / 통장 사본 필요해요
화방넷 사업자등록증 사본 / 통장 사본 (국민, 기업, 농협) 입니다.

필요한 이미지를 바탕화면으로 드래그하면 파일을 받으실수 있습니다.

1. (주)미술커뮤니케이션 사업자등록증 사본





2. 통장 사본 (국민은행) 



3. 통장 사본 (기업은행) 



4. 통장 사본 (농협은행) 



상품 문의 Q. 주문제작 (캔버스, 판넬, 왁구틀) 하고 싶어요.

A. 주문제작 상품은 출고 기간까지 주말/공휴일 제외 최대~7일 정도 소요 되므로 여유있는 주문 바랍니다


■ 제작이 시작되면 취소 / 변경 / 교환 및 반품이 절대 불가합니다


▶ 고급나무판넬

상담원을 통해 주문제작이 가능합니다  

* 20호 이상 50호 미만 사이즈는 최소 2개이상 주문시 제작 가능합니다 

* 30호 이상 사이즈의 경우, 택배 배송이 불가 하여 서울/경기지역만 차량직배송 착불로 진행됩니다  


▶ 캔버스

현재 변형 사이즈 주문제작이 불가합니다 (22년12월)


▶ 나무 왁구틀

현재 변형 사이즈 주문제작이 불가합니다 (22년12월)



서류 발행 Q. 견적서 출력하고 싶어요.

A. 장바구니에서 출력할 수 있습니다.


배송비가 포함되지 않은 견적서를 요청 하실 경우,

실시간 상담 | 문의 게시판 | 고객센터를 통하여 문의주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.

 

화방넷 견적서 출력 안내

상품 문의 Q. 품절 상품은 언제 입고 되나요?

A. 품절 상품의 경우, 입고 날짜를 답변 드리기 어렵습니다 [재입고 알림 신청] 부탁드립니다  


재입고 알림 신청

해당 상품 클릭 → 바로구매 아래 [재입고 알림 신청] 클릭 

재입고 알림 문자는 상품코드로 발송되며, 검색창에 상품코드를 검색하면 확인할 수 있습니다.


*신청이 완료된 상품은 관심상품 목록으로 저장됩니다.

*재입고 알림은 요청일로부터 6개월간 유효합니다.

*재입고 알림을 신청한 상품의 가격, 옵션 구성 등의 상품 정보가 변동 될 수 있으므로,

 재입고 시, 상품 정보를 반드시 확인 후 구매하시기 바랍니다.


배송 문의 Q. 주문했는데, 주소지를 변경 하고 싶어요

▶ 상품준비중 

취소 하신후, 재주문 해주시면 되겠습니다.

마이쇼핑 → 주문관리 - 주문/배송조회 → 주문일자[주문번호] 아래 주문취소 클릭


▶ 배송준비중

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상담원을 통해 변경 가능여부를 먼저 확인 해주시기 바랍니다.


▶ 배송중

변경 불가합니다.



배송 문의 Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 왔어요

A. 상담원을 통해 사진과 함께 말씀 주시면 처리 안내 도와드리겠습니다.


접수 없이 임의로 반송한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.


배송 문의 Q. 추가 주문하고 함께 배송 받고 싶어요

A. 상담원을 통해 합배송 가능여부를 먼저 확인 해주시기 바랍니다.


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[추가하실 상품 장바구니담기 → 주문하기 클릭 → 결제수단:무통장입금 선택 결제하기 → 배송비 제외 상품금액만 입금 → 상담원연결] 


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- 앞주문건이 이미 출고 된 상태

- 추가 주문할 상품이 주문제작/업체배송/개별배송 상품인 경우 

  (출고지가 달라 합배송 불가하며, 배송비 지불 하셔야 배송 됩니다)


*추가 주문을 요청하시면 먼저 주문 건은 보류 상태가 됩니다. 추가 주문 안하실 경우 말씀주셔야 정상 진행됩니다.


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