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※ 아래에 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.

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공지/안내 [상담안내]산업안전보건법에 따라 고객 응대 근로자 보호 조치 시행
화방넷에서는 고객님에게 최고의 서비스 만족을 위해
생산성과 능률을 높이고 고객 응대 근로자도 고객과
더불어 즐겁게 근무할 수 있는 분위기와 업무환경을 만들려고 노력하고 있습니다.

고객님에게 발생한 문제나 불편사항에 대해
최대한 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다할 것이며
더 나은 서비스를 위해 발전하는 화방넷이 되겠습니다.

상담을 도와드리는 매니져 역시 누군가의 가족입니다 :)
2018년 10월 18일부터 고객의 폭언 등으로부터
고객 응대 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 산업안전보건법에 따라,
고객응대 근로자 보호조치를 시행하고 있습니다

유,무선 문의 중 상담원에게 무리한 요구나 욕설 시 상담이 불가하고 통화가 종료될 수 있습니다.
상습적으로 욕설, 폭언시 사이트 이용이 제한되며, 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.

상품/주문에 관련 없는 욕설, 비방, 명예훼손, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의는 숨김 처리됩니다.
주문번호, 연락처, 계좌번호 등의 개인 정보 관련 내용은 노출이 되지 않도록 비밀글로 문의해 주시기 바랍니다.
공개 글은 비밀글로 전환될 수 있으며, 개인 정보 노출로 인한 피해는 본사에서 책임지지 않습니다.

따듯한 마음으로 대화 부탁드립니다.
공지/안내 PC 리뉴얼) 관심상품 기능 업그레이드

화방넷 PC 사이트가 리뉴얼이되면서 관심상품 기능이 업그레이드 되었습니다.




> 리뉴얼 전

상품의 옵션을 선택하고 관심상품에 담아도 관심상품 페이지에서 옵션 재선택.


> 리뉴얼 후 

선택한 옵션이 그대로 관심 상품에 보관되어 선택한 옵션을 바로 주문 가능.

옵션을 선택하지 않고 담은 상품은 관심 상품 페이지에서 주문하기/장바구니 담기를 클릭하여 간편 팝업으로 옵션 선택 가능.







공지/안내 웹 브라우저 암호 고도화 정책에 따른 주의 권고


■ 내용

서비스 보안 강화에 따른 사용자 운영체제와 브라우저 점검 안내




IE, 크롬 등 주요 브라우저에서 지원하는 '안전한 해시 알고리즘'을 SHA-1에서 SHA-2로 상향함에 따라
화방넷에서도 보안수준 강화를 위해 2017년 1월 1일부로 SHA-2 인증서로만 서비스 제공합니다.
☞ 자세히 보기




2016년 1월 12일부로 MS(마이크로소프트)에서 IE(인터넷 익스플로러)의 구버전(IE10 이하 버전)에 대한 지원을 중단했습니다.

이에 따라 보안 취약점을 이용한 해킹 및 중요정보유출 등의 문제가 발생할 수 있으니,

지금 바로 업그레이드 하시어, 보다 안전하게 인터넷을 사용하시기 바랍니다.


■ 지원이 중단된 IE 버전: IE 8, 9, 10

■ 권장 IE 최신버전: IE11 [IE 버전 업데이트 바로가기▶]


※ 윈도우XP를 이용하시는 경우, 최신 버전의 IE로 업데이트가 불가합니다.

다른 브라우저(크롬, 파이어폭스)는 현재 윈도우XP에서 설치가 가능하지만,

해당 브라우저들 또한 윈도우XP에서의 지원을 점차 줄여나갈 예정이므로

윈도우XP를 이용하시는 분들은 윈도우7 이상으로 운영체제를 업그레이드하는 것을 권장합니다.

아래에 해당하는 '운영체제/브라우저'환경에서 '영향범위'에 해당하는 페이지에 접속 시,

[안전하지 않은 웹사이트] 또는 [신원이 확인되지 않음]과 같은 경고성 메시지가 출력되거나

결제 등 일부 서비스가 제한더


공지/안내 Q.로그인/결제가 안돼요.





오픈웹(NP-Plug-in) 크롬 브라우저에서 결제가 되지 않습니다.

구글 크롭 정책에 따르면 NPAPI를 크롬에서 사용할 수 없습니다.
32Bit 크롬 Ver.42 이상에서 NPAPI 사용을 기본으로 '사용안함'으로 설정하였고, 해당 설정을 변경해 주어야 합니다.
※ 64Bit 크롬은 NPAPI를 지원하지 않습니다.
 
해결 방법
1. 크롬 브라우저 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 를 입력
2. NPAPI 사용 항목에서 '사용'을 클립합니다.
   - '사용'버튼을 클릭하면 버튼이 '사용중지'로 바뀝니다.
3. 브라우저 하단의 '지금 다시 시작' 버튼을 클릭 합니다.





IE에서 NonActiveX 결제시 화면이 하얗게 되는 이유는?

해당 오류는 IE 브라우저에서의 버그로 인해 나타나는 현상입니다.
IE가 아닌 다른 브라우저를 통해 결제를 진행하시거나
IE 브라우저에서는 다음사항을 적용하시고 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.
 
1) IE 브라우저의 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트로 이동
2) 신뢰할 수 있는 사이트에 나오는 URL중 현재 결제인증을 진행하고 있는 사이트의 URL을 삭제
    예) 삼성카드 인증중 해당 오류 발생시 samsungcard.co.kr로 등록되어 있는 URL을 삭제
3) 다시 결제 진행

공지/안내 사이트접속,웹페이지 종료 등 접속 관련 문제 발생 시

<사이트접속,웹페이지 종료 등 접속 관련 문제 발생 시>

상품을 주문하려고 하는데 화면 창이 없어집니다.
결제를 할 수 가 없습니다.

로그인이 불가능합니다.


오류가 발생되는 경우가 있습니다.

오류 발생시 대부분의 경우가 익스플로러.크롬 버전인 경우로

확인되어 방법을 알려드립니다.


사이트접속,웹페이지 종료 등

관련 문제가 생길때는 익스플로러/ 크롬브라우저

캐시 및 임시파일을 삭제 해주셔야 합니다.


<익스플로러를 사용하실때>


첫 번째 방법: 호환성 문제 해결하기 
- 인터넷 익스플로러에서 호환성보기를 설정하세요.

1. 호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.
2. 호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

 [ 호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우 ]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와
같은 방법으로 설정해 주세요.

1. '도수' > '호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.
2. 'hwabang.net'을 입력하신 후 추가버튼을 눌러서 호환성 보기 웹 사이트로 추가해주세요.
3. 호환성 보기 웹사이트로 추가하게 되면
   호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.


 

두 번째 방법: 쿠키파일, 캐시 및 임시파일 삭제하기.

1. 익스플로러 버전을 확인해주세요.

버전이 높을수록 사이트와의 호환이 잘됩니다.

09버전보다는 11버전을 사용해주세요.


2.인터넷옵션에서 쿠키파일.캐시.임시파일을 삭제해주세요.

구 데이터가 쌓여 새로운 기록이 보이지 않거나 호환이 되지 않는 경우가 많습니다.

인터넷접속 후 오른쪽 상단에 톱니바퀴모양에 옵션선택을 할 수 있습니다.


<순서>

익스플로러> 옵션 > 인터넷옵션 > 삭제 > 삭제




익스플로러 기본설정 복원 / 설치시점의 설정으로 복원하는 기능


1.오른쪽 상단 [설정]- [인터넷옵션]


2.[고급] - [고급설정복원] - [원래대로]


3.[개인설정삭제] 체크 - [다시설정]


4.[닫기]


5.변경내용이 적용되려면 컴퓨터를 다시 시작해야합니다.


6.Internet 설정시 [권장되는 보안 및 호율성 설정 사용]


그림을 보고 따라하시면 이해가 쉽습니다 ^^





<크롬을 사용하실때>

3.인터넷옵션에서 쿠키파일.캐시.임시파일을 삭제해주세요.

구 데이터가 쌓여 새로운 기록이 보이지 않거나 호환이 되지 않는 경우가 많습니다.

인터넷접속 후 오른쪽 상단에 메뉴모양에 옵션선택을 할 수 있습니다.


<순서>

크롬> 설정 > 인터넷옵션 > 인터넷 사용정보삭제  > 삭제









위와 같은 방법을 사용했을때도 접속이 불가하면 고객센터 (02-924-0099) 로 전화주세요

화방넷을 이용해 주셔서 감사합니다


공지/안내 미술용품 공장, 제작문의






미술용품 공장. 제작 문의


브랜드 OEM , 기업 자체 생산 제품 등 주문 제작 해드립니다.


화방넷에서는 물감, 색연필, 연필, 붓, 이젤 등

다양한 품목의 미술용품을 다양한 품질로 제작 및 생산합니다.


자사와 협력 공장을 운영하고 있어

원하는 품질의 미술용품을 저렴한 가격에 제작 할 수 있습니다.


미술용품 제작을 원하시면 아래 문의전화로 전화 부탁드립니다.



· 업무시간 내 통화 : 02-921-2001


공지/안내 인터넷안전결제(ISP) / 안심클릭 / 공인인증서 사용 의무화 안내

카드별 인증 및 공인인증서 사용 의무화


금융 감독원의 권고에 따라 각 카드사는 인터넷 쇼핑몰에서 

카드로 구매하는 고객들의 본인확인을 위한 장치를 마련했습니다.

카드사 또는 구매금액에 따라 아래와 같이 적용되므로 참고하시기 바랍니다.


 


ㆍ법인카드는 할부 결제가 불가능합니다.

ㆍ30만 원 이상 결제할 경우신용카드 거래용 또는 범용 공인인증서를 반드시 사용해야 합니다.

ㆍ신용카드 거래용 공인인증서를 발급받는 방법은 아래와 같습니다.





공인인증서

카드로 30만 원 이상 결제하는 경우, 
아래 내용을 참고하여 미리 신용카드 거래용 공인인증서를 발급 받으면 편리하게 결제를 진행 할 수 있습니다.
신용카드 거래용 공인인증서를 발급받으려면 은행(보험) 또는 증권사용 공인인증서를 먼저 발급받아야 합니다.

1.은행(보험) 또는 증권사용 공인인증서 발급받기 (무료)

 


2.신용카드 거래용 공인인증서 발급받기 (무료)






안심클릭


안심클릭이란?

인터넷 거래의 안전을 위해 국내 주요 카드사와 VISA가 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스입니다. 

온라인 쇼핑 시 카드정보와 비밀번호 등을 입력하지 않고 

고객이 사전에 정한 안심클릭 서비스 암호(패스워드)로 거래하는 방식입니다. 

30만 원 미만 결제에만 적용됩니다.


안심클릭 서비스 암호 (패스워드)

안심클릭 서비스를 신청할 때 직접 지정하며, 결제정보 전송 후 별도의 창에 입력하는 패스워드입니다.


안심클릭 서비스 신청하기 (주요 카드사 홈페이지 바로 가기)



현대카드 삼성카드 / 국민카드 / 신한카드 


하나카드 / 롯데카드 비씨카드 우리카드 






인터넷안전결제(ISP)


인터넷안전결제(ISP)란?

전자상거래를 보다 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불수단입니다. 

고객이 직접 신용카드번호, 비밀번호 등을 입력함으로써 개인정보가 유출될 소지가 있었던 종전의 방식에서 벗어나, 

인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 거래할 수 있습니다. 

30만 원 이상 결제 시에는 공인인증서가 반드시 필요합니다.


인터넷안전결제(ISP) 사용방법?

안심클릭 서비스를 신청할 때 직접 지정하며, 결제정보 전송 후 별도의 창에 패스워드를 입력합니다.


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화방넷 고객센터 (02-924-0099) 또는 이메일 문의 (hwabangnet@naver.com)로 문의바랍니다.


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