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※ 아래에 자주 묻는 질문을 확인해 주세요.

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상품 문의 Q. 석고상 구매 하고 싶어요

A. [석고상 주문 방법]

위 링크에 게시 된 주문 방법 안내글 확인 → 석고상 주문 접수 클릭→ 상담원 연결

상품 문의 Q. 이젤대여 하고 싶어요

A. [화방넷 이젤대여]

위 링크에 게시 된 안내글 / 수량 , 일수 자동계산 확인 → 이젤접수 신청하기 클릭→ 상담원 연결



회원정보 *생일축하 10% 쿠폰 발급 안내

생일 쿠폰은 화방넷 고객님의 생일을 축하하는 10% 할인 쿠폰입니다.

주문 기준 3만원 이상 구매 시 사용 가능

최대 할인 금액 5,000원

생일 쿠폰은 생일 당일 쿠폰이 발행되며 14일간 사용 가능합니다.


(생일 쿠폰의 사용 기간로그인 후 [마이쇼핑>쿠폰] 에서 확인 하실 수 있으며, 쿠폰 적용은 주문서에서 적용 가능합니다. )




알려드립니다.

※ 생일 쿠폰은 해당 아이디 기준으로, 연 1회 자동 발급되는 화방넷 회원 혜택 쿠폰입니다.

※ 발급 당일로부터 14일간 사용 가능하며, 지난 이후에는 사용 불가, 재발급이 불가합니다.

    ex) 생일 일자가 1월 10일(월)의 경우, 10일(월) ~ 23일(일)까지 14일간 사용 가능

1회 주문에 한번 사용 가능 (중복 할인 불가)

생일 당일 가입한 경우, 쿠폰 발급이 되지 않습니다.

※ 2021년 11월 24일부터 생일 쿠폰 문자 알림 서비스가 진행되고 있습니다.

    발행이 되었다는 안내 문자이며, 클릭을 유도하는 링크는 포함하고 있지 않습니다.

※ 생일을 수정하게 될 경우, 마지막으로 발급된 쿠폰일로 부터 365일 째 되는 날에 재발급되므로

    생일 변경으로 인한 재발급은 되지 않습니다.


※ 생일 쿠폰 알림 문자를 받았는데 로그인 후 쿠폰 관리에서 확인이 되지 않는다면 중복 계정이 있는지 확인해주세요.

    중복 계정이 없음에도 알림 문자만 받으셨다면, 받은 문자를 캡쳐하여 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


주문/결제 Q 후불결제 가능한가요?

A. 학교 및 관공서만 가능하며,  10만원 이상 구매시에만 진행 됩니다.




학교 및 관공서 후불로 결제 진행



반품/교환 Q. 상품을 반품 하고싶어요.

업체배송 상품

가능 여부 확인 및 출고지가 상이하여 반드시 상담원의 안내를 통해 진행 해주셔야 합니다 


기본배송 상품

상품 수령 후, 7일이내에 가능하며, 배송 비용이 발생됩니다 


■ 단, 반품이 불가 한 경우는 아래와 같습니다 


- 고객님의 책임 사유로 훼손 된 상품 

- 개봉 및 포장 훼손으로 상품가치가 상실 된 경우 

- 시간 경과에 의해 재판매가 어려운 경우

- 주문제작 상품

- 사용 여부 판단이 불가/ 복제가 가능한 상품

  (랩핑 또는 씰링이 없는 상품/ 서적, dvd류 등등)


*보다 빠른 처리를 위해 상담원을 통해 수거 접수 요청 주시거나, 로젠택배 1588-9988 로 직접 접수 해주시면 되겠습니다.



서류 발행 Q. 세금계산서 / 현금영수증 어떻게 발행하나요?

세금계산서 / 현금영수증 발행 안내 >

현금 영수증이나 세금계산서는 온라인을 통해 고객님이 직접 출력하실 수 있습니다.
물건 배송 시 첨부 요청을 하셔도 현금영수증 / 세금계산서를 보내드리기가 어렵습니다.



※ 세금계산서 신청 및 주의사항 ※


세금계산서는 현금결제시에만 발행처리 되며,

현금영수증 및 지출증빙현금영수증과는 중복 발행처리가 되지 않습니다.


>> 세금계산서 신청 게시판 바로가기

  




※ 현금영수증 발급 신청 및 조회 안내 ※

현금영수증은 주문완료 후에 직접 발급신청이 가능합니다.

결제확인 후에 당일부터 다음날까지 신청 가능하며, 미처리시 발급이 안될 수 있습니다.

현금영수증은 상품과 동봉처리가 안되며 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다.

현금영수증은 핸드폰 번호 및 주민번호로만 발급되며, 현금영수증카드 번호로는 발급처리가 어렵습니다.

사업자의 경우 사업자등록 번호로 발급처리가 가능합니다. 

(세금계산서 발행시는 지출증빙 현금영수증은 중복발행이 안됩니다.) 


○  현금영수증 신청 위치 안내

주문완료 / 주문상세조회 페이지에서 출력이 가능합니다.

(자세한 설명은 맨 아래 이미지를 참고해주세요.)




※ 전자세금계산서 발급기한은?

○ (전자)세금계산서는 공급일이 속하는 달의 다음달 10일까지 발급할 수 있습니다. (부가세법 시행령 제54조 제1항 3호).

※ 발급 기한이 공휴일 또는 토요일 일 경우,해당 일의 다음날로 연장됨 (개정 부가세법 시행령 2012.2.2.공포 즉시 시행)


> 화방넷은 법인 회사로 3개월에 한 번씩 부가세 신고가 되고 있습니다.

1분기(1~3월), 2분기(4~6월), 3분기(7~9월), 4분기(10~12월)에 나눠 4월, 7월, 10월, 1월(각월 10일 발행마감)에 신고 마감이 되며

분기 마감 후에 세금계산서 발행 요청 건은 처리가 어렵습니다.

(세금계산서 발행 날짜는 결제일이 기본입니다.)


※ 전자세금계산서 국세청 전송기한 ?

○ 발급한 전자세금계산서는 공급일이 속하는 달의 다음달 15일까지 국세청 「e세로」에 전송해야 합니다.

※ 2012.7.1.부터는 발급일의 다음날까지 전송해야 함 .

전자세금계산서 발급기한(다음달 10일까지 가능)은 변경 없습니다.

(개정 부가세법 시행령 2012.2.2. 공포)




현금영수증 신청 안내


공지/안내 인터넷안전결제(ISP) / 안심클릭 / 공인인증서 사용 의무화 안내

카드별 인증 및 공인인증서 사용 의무화


금융 감독원의 권고에 따라 각 카드사는 인터넷 쇼핑몰에서 

카드로 구매하는 고객들의 본인확인을 위한 장치를 마련했습니다.

카드사 또는 구매금액에 따라 아래와 같이 적용되므로 참고하시기 바랍니다.


 


ㆍ법인카드는 할부 결제가 불가능합니다.

ㆍ30만 원 이상 결제할 경우신용카드 거래용 또는 범용 공인인증서를 반드시 사용해야 합니다.

ㆍ신용카드 거래용 공인인증서를 발급받는 방법은 아래와 같습니다.





공인인증서

카드로 30만 원 이상 결제하는 경우, 
아래 내용을 참고하여 미리 신용카드 거래용 공인인증서를 발급 받으면 편리하게 결제를 진행 할 수 있습니다.
신용카드 거래용 공인인증서를 발급받으려면 은행(보험) 또는 증권사용 공인인증서를 먼저 발급받아야 합니다.

1.은행(보험) 또는 증권사용 공인인증서 발급받기 (무료)

 


2.신용카드 거래용 공인인증서 발급받기 (무료)






안심클릭


안심클릭이란?

인터넷 거래의 안전을 위해 국내 주요 카드사와 VISA가 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스입니다. 

온라인 쇼핑 시 카드정보와 비밀번호 등을 입력하지 않고 

고객이 사전에 정한 안심클릭 서비스 암호(패스워드)로 거래하는 방식입니다. 

30만 원 미만 결제에만 적용됩니다.


안심클릭 서비스 암호 (패스워드)

안심클릭 서비스를 신청할 때 직접 지정하며, 결제정보 전송 후 별도의 창에 입력하는 패스워드입니다.


안심클릭 서비스 신청하기 (주요 카드사 홈페이지 바로 가기)



현대카드 삼성카드 / 국민카드 / 신한카드 


하나카드 / 롯데카드 비씨카드 우리카드 






인터넷안전결제(ISP)


인터넷안전결제(ISP)란?

전자상거래를 보다 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불수단입니다. 

고객이 직접 신용카드번호, 비밀번호 등을 입력함으로써 개인정보가 유출될 소지가 있었던 종전의 방식에서 벗어나, 

인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 거래할 수 있습니다. 

30만 원 이상 결제 시에는 공인인증서가 반드시 필요합니다.


인터넷안전결제(ISP) 사용방법?

안심클릭 서비스를 신청할 때 직접 지정하며, 결제정보 전송 후 별도의 창에 패스워드를 입력합니다.


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